Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 9 октября 2025 г.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как SIA FIXLAB ("мы") собирает, использует и защищает ваши персональные данные при посещении данного сайта.
1. Регулятор данных
SIA FIXLAB
Регистрационный номер: 40203523267
Электронная почта: fixlabserviss@gmail.com
2. Какие персональные данные мы собираем
Мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных:
- Имя и фамилия
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Текст сообщения (отправленный через форму обратной связи или чат-виджет)
Мы не собираем специальные категории данных (например, данные о здоровье, биометрические или чувствительные данные).
3. Цели обработки данных
Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:
- Ответы на вопросы и запросы на связь
- Регистрация и управление записями на ремонт и заказами услуг
- Ведение клиентской базы данных
- Контроль и отслеживание заказов
- Проверка качества выполненных работ и внутренний аудит
- Мониторинг безопасности сотрудников и клиентов в помещениях наших мастерских, где ведётся аудио и видеонаблюдение
- Маркетинговая коммуникация – мы можем использовать ваш номер телефона для отправки информационных или рекламных сообщений. Вы можете отказаться от таких сообщений в любое время, следуя инструкциям в SMS или связавшись с нами.
Ваши данные обрабатываются только для вышеуказанных целей.
4. Способы сбора данных
Ваши данные собираются, когда вы:
- Отправляете сообщение через форму обратной связи
- Общаетесь с нами через встроенный Chatwoot виджет
Мы не получаем данные от третьих сторон.
5. Аналитика и cookies
Наш сайт использует Umami Analytics — аналитическое решение, ориентированное на конфиденциальность, которое не использует cookies и не собирает персонализированную информацию.
Мы используем Chatwoot для поддержки пользователей через чат. Обратите внимание, что Chatwoot устанавливает собственные cookies, чтобы:
- Сохранять историю переписки при переходе между страницами
- Кэшировать контактные данные, если вы авторизованы или были распознаны
Эти cookies являются исключительно функциональными и необходимы для стабильной работы чата. Мы не используем сторонние cookies для маркетинга или профилирования.
6. Хранение данных и передача
Все данные хранятся на защищённых серверах, расположенных в Германии.
Мы не передаём персональные данные за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).
7. Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для:
- Ответа на ваш запрос или сообщение
- Выполнения договорных обязательств
- Соблюдения юридических требований
Сообщения, отправленные через форму или чат, хранятся не более 12 месяцев, если только не требуется дальнейшая коммуникация.
8. Ваши права
Вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:
- Право на доступ к своим данным
- Право на исправление неточных данных
- Право на удаление данных ("право быть забытым")
- Право на ограничение обработки
- Право на возражение против обработки
- Право на переносимость данных (если применимо)
Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу: fixlabserviss@gmail.com.
Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы можете подать жалобу в надзорный орган по месту вашего проживания.
9. Меры безопасности
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая:
- Шифрование HTTPS
- Контроль доступа и разграничение прав пользователей
- Надёжный хостинг в ЕС
10. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. В случае изменений будет обновлена "Дата вступления в силу", указанная выше.
Рекомендуем периодически просматривать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные.