Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 15 июня 2026 г.
1. Данные оператора
SIA FIXLAB
Регистрационный номер: 40203523267
Email: fixlabserviss@gmail.com
2. Какие данные мы собираем
Мы можем обрабатывать следующие данные:
- Имя и фамилия
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Информация об устройстве (в рамках ремонта)
- Содержание сообщений (форма, чат)
Мы не обрабатываем чувствительные персональные данные (например, медицинские или биометрические).
3. Как мы получаем данные
Данные собираются, когда клиент:
- сдаёт устройство в ремонт
- связывается с нами через форму, email или чат
- добровольно предоставляет контактные данные
4. Цели обработки данных
Мы используем данные для:
- оказания услуг ремонта
- связи с клиентом и поддержки
- регистрации и управления заказами
- внутренней коммуникации между мастерами
- контроля качества со стороны руководства
- гарантийного обслуживания
- внутреннего аудита и безопасности
- ведения истории ремонтов
5. Видеонаблюдение
В помещениях мастерской ведётся видеонаблюдение в целях безопасности.
Записи хранятся до 1 месяца.
На входе размещены предупреждающие таблички.
6. Маркетинговые сообщения
Маркетинговые сообщения отправляются только при согласии клиента, которое даётся при сдаче устройства в ремонт.
Клиент может в любое время отказаться от рассылки, отправив запрос на:
📩 fixlabserviss@gmail.com
Мы подтвердим запрос и прекратим рассылку.
7. Хранение данных и история заказов
Мы ведём базу клиентов и заказов для:
- гарантийного обслуживания
- быстрого доступа к истории ремонтов
- повышения качества сервиса
- внутреннего контроля и точности диагностики
Если клиент не хочет хранения данных, он может запросить удаление по email.
Мы подтвердим запрос и удалим данные.
⚠️ В этом случае мы не сможем предоставлять гарантию или ссылаться на предыдущие ремонты.
8. Сроки хранения
- Данные клиентов и ремонтов: до необходимости по гарантии или до удаления
- Сообщения: до 12 месяцев
- Видеозаписи: до 1 месяца
9. Безопасность данных
Мы используем:
- HTTPS шифрование
- системы контроля доступа
- защищённый хостинг в ЕС
- ограниченный доступ сотрудников
10. Передача данных
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам, кроме случаев:
- доставка (например Omniva)
- требования закона
- обработка платежей (если применимо)
11. Ваши права
Вы имеете право:
- получить доступ к данным
- исправить данные
- удалить данные
- ограничить обработку
- возразить против обработки
- получить копию данных
Запросы: 📩 fixlabserviss@gmail.com
12. Изменения политики
Мы можем обновлять данную политику. Дата обновления будет изменяться соответственно.
Обновлено: 15.06.2025